Manager intermédiaire, manager de proximité, team leader… Autant de termes pour désigner une réalité multiforme.
Ce premier maillon managérial joue pourtant un rôle absolument central dans la vitalité d’une organisation : c’est lui qui fait le lien entre la stratégie et le quotidien, entre la direction et le terrain, entre les décisions et leur mise en œuvre concrète.
Chez Dillière Brooks Consulting (https://ecoaching-associates.com), nous accompagnons depuis plusieurs années ces managers de proximité, souvent passionnés, engagés, mais aussi parfois épuisés ou désenchantés. Trois constats émergent régulièrement :
1️⃣ Être manager aujourd’hui… ça ne fait plus toujours rêver
Dans de nombreuses entreprises, on observe une réticence croissante à prendre des postes de management — surtout parmi les jeunes générations.
Pourquoi ? Parce que le rôle semble souvent ingrat, coincé entre le marteau et l’enclume :
👉 Entre les exigences du terrain et celles de la direction.
👉 Entre la performance à assurer et le bien-être à préserver.
👉 Entre la loyauté hiérarchique et la proximité humaine.
Ce sont pourtant ces femmes et ces hommes qui maintiennent le collectif en mouvement, souvent sans reconnaissance à la hauteur de leur engagement.
2️⃣ De l’expert au manager : un changement de posture majeur
Beaucoup deviennent managers parce qu’ils excellent dans leur métier. Mais être bon dans sa matière ne suffit pas à faire grandir les autres.
C’est un peu comme un enseignant passionné mais peu enclin à la transmission : la vocation ne se loge pas seulement dans la compétence, mais dans le désir d’accompagner.
Devenir manager, c’est apprendre à passer du faire au faire-faire, à écouter, à coordonner, à fédérer plutôt que de continuer à « faire soi-même ».
C’est aussi accepter de ne plus être au centre de la production, mais au cœur de la relation.
3️⃣ La proximité : un art du lien, pas du contrôle
Le mot « proximité » ne dit pas seulement la géographie ou la hiérarchie.
Il parle avant tout de relation humaine, d’écoute, de présence.
Être un manager de proximité, c’est savoir créer un climat de confiance, où la parole circule librement, où chacun se sent reconnu et soutenu.
C’est aussi poser un cadre clair et protecteur, favoriser la coopération plutôt que la compétition, et incarner la cohérence entre les valeurs affichées et les comportements quotidiens.
Chez Dilliere Brooks Consulting, nous avons le privilège d’accompagner, aux côtés d’organisations engagées comme MAIF, Cdiscount ou Diot Siaci, ces maillons essentiels de la performance collective.
Ces entreprises mettent beaucoup de cœur à former et soutenir leurs managers de proximité, en veillant autant à leur montée en compétences qu’à leur bien-être.
Car accompagner les autres exige d’abord de prendre soin de soi, d’apprendre à respirer dans un rôle exigeant et profondément humain.
🎯 En conclusion
Dans un monde du travail en quête de sens, de bien-être et de performance durable, le manager de proximité est bien plus qu’un relais opérationnel : c’est un véritable pilier culturel et un gardien du lien humain.
Et si, enfin, nous lui redonnions la place qu’il mérite ?
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